Завяла фиалка. Что делать?Не знаю как она точно называется, но у этой фиалки листья не бархатные,а гладкие

Иногда альпийской фиалкой называют цикламен европейский. Если это действительно он, то уход за ним должен быть иным, чем за сенполией (узамбарская фиалка). Лучше всего скиньте фото или хотя бы как можно подробнее опишите своё растение.

Может она погибла, срочно обрезать и пересадите, можно банкой накрыть... поливать только через поддон.

Если у фиалки листья гладкие, то это не фиалка. Так что выясните сначала название своего растения

Вы её, скорее всего, залили. Фиалки лучше недополить, иначе загнивают корни очень быстро. Я бы поменяла землю, а заодно - посмотреть и убрать загнившие корешки.